Reklamationen können leider nicht direkt entgegengenommen und bearbeitet werden.Bitte wenden Sie sich deshalb im Fall einer Reklamation vorzugsweise an jenen Fachhändler bei dem der betreffende Artikel gekauft wurde.Zu beachten ist allerdings die Dauer de...
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Ohne Angabe einer Artikelnummer können wir Ihre Anfrage leider nicht beantworten.Die alleinige Angabe der Baureihe, Betriebsnummer oder die Übermittlung eines Fotos sind auf Grund unseres breiten Artikelsortiments leider nicht ausreichend.
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Unter webshop@roco.cc bzw. webshop@fleischmann.de steht Ihnen das Webshop-Team gerne für Fragen zu Ihrer Webshop-Bestellung zur Verfügung (Status der Bestellung, Zahlung etc.).
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Grün = Ausreichend verfügbar, über den e-Shop bestellbar Orange = Geringe Menge lieferbar, über den e-Shop bestellbar Gelb = Zurzeit nicht lieferbar, wird gegebenenfalls nachproduziert, über den e-Shop nicht bestellbar Rot = Ausverkauft, wird nicht meh...
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Bei Fragen zum Z21-Steuerungssystem, nutzen Sie bitte die Informationen der Z21-Website www.z21.eu.Hier finden Sie die wichtigsten Links:Z21, die Zentrale mit System: https://www.z21.eu/de/z21-system/allgemeinZ21, die Varianten: https://www.z21.eu/de/z21-...
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Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir aufgrund des Alters des FLEISCHMANN Twin-Center (Art. Nr.: 6802) und PROFI-BOSS (Art. Nr. 686601) keine detaillierten Auskünfte und keinen Support mehr geben können. Wir bitten um Ihr Verständnis!  
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Betreffend Umbauten und Produktaufrüstungen dürfen wir Sie informieren, dass wir dafür Fachhändler & Reparaturpartner haben. Unterstützung hinsichtlich Umbauten und Produktaufrüstungen können wir daher nicht entgegennehmen.Für den Fall, dass Reparatu...
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Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder den Webshop, je nachdem wo Sie den Artikel erworben haben. Bei Reparaturen außerhalb der Gewährleistung wenden Sie sich bitte an einen unserer Reparaturpartner:
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Originalverpackungen stehen nicht als erwerbbares Ersatzteil zur Verfügung.Allerdings finden Sie Universalverpackungen in unserem Sortiment. Diese finden Sie unter nachfolgendem Link: Verpackungsgrößen Um damit einen sicheren Tra...
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