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Vous pouvez aussi nous contacter par courrier électronique :
Ou si vous avez besoin de pièces de rechange, n’hésitez pas à compléter notre formulaire de contact.
Si vous avez des questions sur une commande faite dans la boutique en ligne ou d’une commande de pièces de rechange FLEISCHMANN (statut de la commande, procédure de réclamation, etc.), envoyez-nous un courrier électronique à webshop@fleischmann.de
REMARQUE : Pour vous aider le plus rapidement possible, gardez à portée de main toutes les informations nécessaires concernant le modèle que vous souhaitez acheter, par exemple sa référence, son immatriculation (section « Comment trouver mon modèle » de la FAQ), le système de voies, la commande, le logiciel avec son numéro de version, etc.
Peut-être que notre FAQ peut vous aider aussi à délimiter votre question ou votre problème ?
Plus vous nous donnez d’informations de base, plus nous pourrons agir rapidement.
Nous vous recommandons de garder stylo et bloc-notes à portée de main pour prendre éventuellement des notes pendant notre conversation. Nous vous recommandons en outre de ne pas contacter notre service clientèle au début ou à la fin des horaires d’ouverture, l’expérience montrant qu’il y a alors plus de demandes et donc plus d’attente.
Veuillez utiliser notre formulaire de contact en dehors de ces horaires.
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