Frequently asked questions

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte et traiter les réclamations directement.En cas de réclamation, veuillez vous adresser au magasin spécialisé auprès duquel vous avez acheté l’article concerné.Veuillez noter la durée de garantie. Elle e...
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Il n’est pas possible d’acheter d’emballage d’origine.Mais vous trouverez dans notre catalogue des emballages universels. Ils sont disponibles à cette adresse :Tailles d’emballagePour garantir la sécurité du transport, l’acheteur devra éventuellement proc...
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Sans indication de la référence de l’article, nous ne pouvons traiter votre demande.En raison de l’étendue de notre catalogue, l’indication de la série ou de l’immatriculation ou la transmission d’une photo ne suffisent malheureusement pas.  ...
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À l’adresse webshop@roco.cc / webshop@fleischmann.de l’équipe de notre boutique en ligne se tient à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande (statut, paiement, etc.).
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Vert = Quantité suffisante en stock, peut être commandé dans la boutique en ligneOrange = Quantité moindre en stock, peut être commandé dans la boutique en ligneJaune= Indisponible pour l’instant, sera au besoin refabriqué, ne peut être commandé dans la b...
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Si vous avez des questions sur le système de commande Z21, les informations du site Z21 www.z21.eu sont à votre disposition.Veuillez trouver ci-dessous les liens les plus importants :Z21 la centrale avec système : https://www.z21.eu/en/z21-system/general-...
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Nous sommes au regret de vous informer qu'en raison de l'âge du Twin-Center FLEISCHMANN (art. n° : 6802) et PROFI BOSS (art. n° : 686601), nous ne sommes plus en mesure de vous fournir des informations détaillées ni de vous assister. Nous vous remercions...
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Vous pouvez demander la liste des pièces de rechange disponibles avec leur prix conseillés sur notre site dans la rubrique « Service - Pièces de rechange ».Vous pouvez bien sûr aussi les acheter directement dans notre boutique en ligne (dans la mesure où ...
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Le manuel et la fiche des pièces détachées se trouvent sur la page web, directement chez le modèle en question, sous « Téléchargements ». Les pièces détachées pour le modèle se trouvent également chez le modèle, sous « Pièces détachées».Pour trouver votre...
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Où trouver l’adresse IP et le masque de sous-réseau ?   Pour trouver l’adresse IP et le masque de sous-réseau, servez-vous d’un ordinateur relié au routeur. Appuyez sur la touche Windows pour afficher le menu Démarrage. Da...
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1) Découper le contour du decal. 2) Mettre le decal dans de l‘eau tiède jusqu‘à ce qu‘il se détache du papier support (env. 8-10 sec.) 3) Placer le decal à l‘endroit souhaité et le faire glisser du papier support avec le doigt ou une pince à épiler ...
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Le système de voies Fleischmann N séduit également par son apparence réaliste, ses traverses conformes à la réalité et sa semelle ballastée. Le gravier parfaitement reproduit, le tracé irrégulier du lit de ballast sur les bords extérieurs des voies, ainsi...
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La voie est la base de tout réseau de chemin de fer miniature. Pour construire et étendre votre réseau, Fleischmann vous propose une gamme complète de voies à l’échelle N qui ne laissera insatisfait aucun de vos désirs de modéliste ferroviaire. Grâce aux ...
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Les locomotives équipées de décodeurs numériques peuvent être utilisées sans problème ni risque sur des installations analogiques. Tenez cependant compte des points suivants :1 Conditions préalables au fonctionnement La valeur CV29 du décodeur doit con...
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L’erreur la plus fréquente lors de la connexion de votre système Z21 est sans doute la connexion LAN filaire. Dans la plupart des cas, la Z21 est connectée à la prise WAN (bleue) au lieu de la prise LAN (jaune) sur le routeur. Le système Z21 s’encapsule a...
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Veuillez tenir compte dans les paramètres de votre pare-feu Windows et, le cas échéant, de votre scanner de virus, du fait que "Z21_Maintenance.exe" doit pouvoir accéder par UDP aux ports 21105, 21106 et 34472 pour pouvoir communiquer avec votre Z21. Des...
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